Reklamaatiot

1. Milloin voit tehdä reklamaation

Voit tehdä reklamaation, jos:

• Maksullinen palvelu tai tapahtuma ei vastannut kuvausta
• Varustelaina on viallinen tai vahingoittunut
• Peruutus tai hyvitys ei toteutunut sovitusti
• Henkilötietojasi on käsitelty virheellisesti

2. Reklamaation tekeminen

Lähetä reklamaatio kirjallisesti:

Sähköposti: info@boneeopurgeil.world
Postiosoite: Boneeopurgeil, Päivärinteentie 10, 58180 Ihamaniemi
Puhelin: +358 40 125 8992

Liitä mukaan: nimi, yhteystiedot, tilaus- tai tapahtumatiedot, reklamaation syy ja toivomasi ratkaisu.

3. Käsittelyaika

Vahvistamme reklamaation vastaanoton 3 arkipäivän kuluessa. Pyrimme ratkaisemaan asian 14 arkipäivän sisällä. Monimutkaisissa tapauksissa ilmoitamme arvioidun käsittelyajan.

4. Mahdolliset ratkaisut

• Täysi tai osittainen hyvitys
• Palvelun uudelleen tarjoaminen
• Varustekorvaus tai korjaus
• Hyvityskirje tai muu sovittu kompensaatio

5. Riidanratkaisu

Jos emme pääse sopimukseen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

Kuluttajariitalautakunta
Verkkosivu: kuluttajariita.fi
EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisu: ec.europa.eu/consumers/odr

6. Valvontaviranomainen

Kuluttajansuojaviranomainen: KKV — Kilpailu- ja kuluttajavirasto, kkv.fi